Типовой публичный договор-оферта

1. Понятия и определения, используемые в Условиях

Понятия и определения, используемые в настоящих Условиях, имеют следующее значение:

1.1. Оферта - предложение о заключении договора, сделанное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным в случае его принятия (акцепта);

1.2. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в п. 2.2 настоящей оферты. Акцепт оферты создает договор оферты;

1.3. Услуги - рекламные услуги по созданию и распространению контента, связанного с услугами/товарами/музыкальными произведениями/видеороликами, предоставляемые Исполнителем Заказчику;

1.4. Заказчик - лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся таким образом Заказчиком Услуг Исполнителя по заключенному договору оферты;

1.5. Стороны - при совместном упоминании Исполнителя и Заказчика по тексту Договора;

1.6. Аккаунт - персональная страница Заказчика (пользователя) онлайн-платформы, которая создается после регистрации на онлайн-платформе (учетная запись, профиль) в социальных сетях, таких как: Instagram, TikTok, YouTube и другие;

1.7. Видео-пост - видеоматериал, размещенный в Аккаунте с текстовым сопровождением в подписи;

1.8. Фото-пост - фотоматериал, размещенный в Аккаунте с текстовым сопровождением в подписи;

1.9. Stories - 15-секундные видеоматериалы, снятые посредством телефона и размещенные в Аккаунте на 24 часа;

1.10. TTFluence - сервис по созданию и распространению материалов в социальных сетях, таких как: Instagram, TikTok, YouTube и другие;

1.11. Шаблон CapCut - это предварительно разработанный, готовый к использованию шаблон для редактирования видео в приложении CapCut, который позволяет пользователям создавать собственные видеоролики;

1.12. Креатив - техническое задание для пользователей, разработанное для достижения целей Заказчика.

Прочие понятия и определения, прямо не определенные в настоящих Условиях, трактуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2. Общие положения

2.1. Настоящие условия договора-оферты, в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, являются публичной офертой (предложением) Исполнителя в адрес физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг.

2.2. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего типового публичного договора-оферты (далее - Договор) считается осуществление Заказчиком платежа в счет предварительной оплаты по Договору на оказание Услуг Исполнителем и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Способ оплаты согласовывается в индивидуальном порядке через личную переписку и может осуществляться посредством банков Республики Казахстан или в USDT на расчетный счет Исполнителя.

2.3. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и, в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.

2.4. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящего Договора.

3. Порядок оказания Услуг Исполнителем в рамках Договора

3.1. Исполнитель направляет Заказчику эскизный Креатив или Шаблон CapCut посредством аудио-заметок или сообщений, в том числе голосовых сообщений, через электронную почту и/или мессенджеры WhatsApp/Telegram. Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения эскизного Креатива утверждает его либо имеет право запросить внесение изменений не более 1 (одного) раза без дополнительной оплаты. При внесении изменений в уже выгруженный Шаблон CapCut более одного раза такие услуги оплачиваются дополнительно по расценкам Исполнителя.

При описании необходимых к внесению поправок Заказчик гарантирует использование четких, понятных и точных формулировок. Исполнитель не принимает к внесению поправки, которые сформулированы размыто и непонятно (например: «сделайте красивее», «сделайте смешнее», «сделайте креативнее» и т.д.).

Утвержденные Шаблоны CapCut, Фото-посты, Видео-посты, Stories и/или Блок Stories (далее - «Материалы») размещаются в социальных сетях. Порядок размещения Материалов в соответствующих учетных записях согласовывается с Заказчиком путем обмена аудио-заметками или сообщениями через e-mail, WhatsApp или Telegram.

Изменение Заказчиком готового (отснятого) материала, который был утвержден Заказчиком, оплачивается Заказчиком отдельно как новая услуга в соответствии с расценками Исполнителя.

3.2. Заказчик предоставляет Исполнителю список своих сотрудников и их контакты, уполномоченных контактировать с Исполнителем.

3.3. Результатом Услуг является размещение всех Материалов Исполнителем. Исполнитель представляет Заказчику акт выполненных работ (оказанных услуг) формы Р-1 (далее - Акт) в двух экземплярах, подписанных со своей стороны, а также счет-фактуру в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.4. Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней после получения Акта направляет Исполнителю подписанный со своей стороны один экземпляр Акта или мотивированный отказ от приемки услуг в случае обнаружения при приемке недостатков в оказанных услугах.

3.5. В случае получения мотивированного отказа от подписания Акта Исполнитель обязуется устранить выявленные недостатки в течение дополнительно письменно согласованного Сторонами срока, но не превышающего 10 (десять) рабочих дней.

3.6. Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком после подписания Сторонами Акта. В случае неподписания Акта и отсутствия письменного мотивированного отказа со стороны Заказчика в установленный настоящим Договором срок Услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком должным образом и в полном объеме.

3.7. Стороны признают юридическую силу документов и информации, в том числе переписки, переданной посредством электронной почты и/или мессенджеров WhatsApp/Telegram, которые являются обязательными для Сторон.

3.8. Исполнитель обязуется оказать Услуги по настоящему Договору качественно, в полном объеме и в срок. Однако в случае, если Заказчик несвоевременно предоставит соответствующую информацию/документы либо не исполняет/несвоевременно исполняет обязанности по согласованию/утверждению представленных Креатива или Шаблона CapCut либо иное, срок оказания Услуг Исполнителем увеличивается на соответствующее количество дней просрочки исполнения обязательств со стороны Заказчика.

3.9. Заказчик вправе осуществлять контроль над выполнением условий настоящего Договора, не вмешиваясь в область профессиональной компетенции Исполнителя, а также вправе запрашивать у Исполнителя сведения о ходе оказания Услуг.

3.10. Исполнитель вправе временно прекращать предоставление Услуг по настоящему Договору Заказчику, если за последним имеется задолженность по любым другим договорам, заключенным с Исполнителем.

3.11. Заказчик обязан:

• 3.11.1. осуществлять необходимые согласования/утверждения Креативов, Шаблонов CapCut и иных материалов в соответствии с условиями настоящего Договора;
• 3.11.2. своевременно согласовать условия и формат оказания Услуг в рамках настоящего Договора и не вносить самостоятельно правок в готовые фактически произведенные по предварительному согласованию с Заказчиком материалы;
• 3.11.3. предоставить Исполнителю в электронном виде в течение 5 (пяти) дней с момента Акцепта оферты все необходимые для размещения текстовые, аудио-, фото- и видеоматериалы, не требующие дополнительной обработки, а именно: тексты в формате MS Word, таблицы в формате MS Excel, фотографии в формате JPEG; перечень необходимых материалов устанавливается Исполнителем дополнительно посредством электронной переписки;
• 3.11.4. своевременно исполнять условия по подписанию и возврату Акта согласно пункту 3.4 Договора;
• 3.11.5. нести полную ответственность, как перед Исполнителем, так и перед третьими лицами (в том числе за нарушение прав собственности, авторских, смежных и иных прав в соответствии с законодательством Республики Казахстан) за любую информацию, представленную Исполнителю в целях оказания Услуг.

3.12. Заказчик вправе:

• 3.12.1. в любое время проверять ход и качество оказания Услуг, оказываемых Исполнителем;
• 3.12.2. требовать от Исполнителя качественного оказания Услуг и соблюдения условий Договора;
• 3.12.3. запрашивать любую информацию у Исполнителя, связанную с исполнением настоящего Договора.

3.13. Исполнитель обязан:

• 3.13.1. оказать Услуги качественно и надлежащим образом, согласно условиям Договора;
• 3.13.2. своевременно устранять замечания Заказчика, не противоречащие Договору;
• 3.13.3. по требованию Заказчика сообщать о ходе оказания Услуг;
• 3.13.4. не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика в ходе оказания Услуг;
• 3.13.5. исполнять свои обязательства по настоящему Договору таким образом, чтобы исполнение обязательств по оказанию Услуг (в целом или в части) не нарушало законные права и интересы третьих лиц, включая права собственности, авторские, смежные, патентные права, права на средства индивидуализации юридических лиц, товаров и услуг, личные неимущественные, гражданские и иные права и не наносило ущерба чести, достоинству и деловой репутации, а также соответствовало требованиям действующего законодательства Республики Казахстан;
• 3.13.6. не позднее даты подписания Акта, а в случае прекращения действия Договора не позднее дня прекращения или расторжения Договора передать Заказчику результаты оказанных Услуг, а также всю документацию, имеющую отношение к Договору. При прекращении действия Договора передача оформляется соответствующим актом приема-передачи;
• 3.13.7. считать материалы, предоставленные Заказчиком, конфиденциальной информацией и не передавать ее третьим лицам без письменного разрешения Заказчика, за исключением уполномоченных Исполнителем лиц;
• 3.13.8. обеспечить соответствие Услуг требованиям действующего законодательства Республики Казахстан, включая требования законов Республики Казахстан «Об онлайн-платформах и онлайн-рекламе», «О рекламе». В случае, если соблюдение требований Заказчика при оказании Услуг может привести к нарушению законодательства Республики Казахстан, Исполнитель обязуется незамедлительно письменно информировать Заказчика об этом.

3.14. Исполнитель вправе:

• 3.14.1. привлекать для выполнения обязательств по Договору любые физические и юридические лица, если это не противоречит условиям Договора, при этом Исполнитель несет ответственность за их исполнение перед Заказчиком;
• 3.14.2. требовать от Заказчика оплаты фактически оказанных Услуг;
• 3.14.3. приостановить либо отказать в оказании Услуг в случае обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию Услуг, возникших не по вине Исполнителя и за которые Исполнитель не отвечает. В этом случае Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и незамедлительно (в течение одного рабочего дня) информировать Заказчика в письменном виде. Обстоятельства, за которые не отвечает Исполнитель, могут включать следующее, но не ограничиваясь:
  • технические сбои в работе сервиса TTFluence;
  • технические сбои в работе банков и платежных сервисов РК;
  • технические неполадки социальных сетей;
  • наличие обстоятельств масштабных ЧС, других значительных негативных событий в РК, когда публикация материала не соответствует общепринятым нормам этики и такая публикация может повлечь существенный ущерб репутации владельца аккаунта (например, публикация контента развлекательного характера во время массовых паводков, от которых пострадало значительное количество людей, гибели людей во время обширных пожаров и т.п.);
  • территориальная блокировка социальных сетей и/или интернета;
• 3.14.4. предложить альтернативные Креативы в случае обновления алгоритмов TikTok и CapCut;
• 3.14.5. пользоваться иными правами, вытекающими из норм законодательства Республики Казахстан.

3.15. Исполнитель не имеет права использовать контент, кроме как в целях реализации настоящего Договора.

3.16. Стороны обязаны использовать полученные от другой (передающей) Стороны персональные данные исключительно в целях исполнения Договора в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», принимать необходимые меры по защите персональных данных в соответствии с порядком, определяемым Правительством Республики Казахстан, обеспечивающие (включая, но не ограничиваясь):

• 3.16.1. предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным;
• 3.16.2. своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным, если такой несанкционированный доступ не удалось предотвратить;
• 3.16.3. минимизацию неблагоприятных последствий несанкционированного доступа к персональным данным;
• 3.16.4. своевременное их уничтожение либо обезличивание.

4. Исключительные права

4.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем в результате оказания Услуг по настоящему Договору, не отчуждаются и/или не передаются Заказчику, если иное не предусмотрено настоящим Договором или иным соглашением Сторон.

4.2. Заказчик не вправе самостоятельно использовать, изменять, размещать объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, в социальных сетях и сайтах Заказчика и/или иных онлайн-платформах, если иное не предусмотрено настоящим Договором или иным соглашением Сторон.

4.3. Заказчик не вправе передавать третьим лицам или каким-либо другим образом распоряжаться, производить любые иные действия, влекущие нарушение права интеллектуальной собственности Исполнителя на объекты, созданные Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, если иное не предусмотрено настоящим Договором или иным соглашением Сторон.

5. Ответственность Сторон

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за качество работы каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

5.3. За нарушение установленного по Договору срока оказания Услуг, а также иное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Заказчик вправе потребовать от Исполнителя штрафную неустойку в виде пени в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) за каждый календарный день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от стоимости Услуг, оказанных с нарушением срока по Договору.

5.4. При возникновении обстоятельств, указанных в пунктах 3.8, 3.14.3 Договора, либо иных обстоятельств, возникших по вине Заказчика, Заказчик не вправе предъявлять к Исполнителю претензии, требования и/или претендовать на какие-либо возмещения, штрафы, пени, неустойки и иное.

6. Ограничения ответственности Исполнителя

6.1. Исполнитель не несет ответственности за качество работы каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

6.2. Исполнитель не несет ответственности и не влияет на улучшение финансовых и экономических показателей Заказчика (повышение продаж, спроса, улучшение сбыта, окупаемости и аналогичных), экономические ожидания Заказчика от оказанных Услуг, которые находятся вне предела контроля Исполнителя.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за недостижение или неполучение Заказчиком экономического или финансового результата, который Заказчик рассчитывает получить с помощью услуг Исполнителя и рекламных кампаний.

7. Срок действия Договора и разрешение споров между Сторонами

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента полного и безоговорочного принятия оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в п. 2.2 настоящего Договора (Акцепт оферты), и действует до полного исполнения своих обязательств Сторонами по Договору.

7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон. Сторона, инициирующая расторжение Договора, обязана письменно уведомить другую Сторону не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предлагаемой даты расторжения. В этом случае расторжение Договора оформляется подписанием Сторонами соглашения о расторжении Договора, в котором будут урегулированы вопросы окончания исполнения обязательств и возврата суммы предоплаты, определение объема аннулированных обязательств, стоимости фактически оказанных Услуг на дату расторжения Договора и фактически понесенных расходов Исполнителя.

7.3. Споры между Сторонами, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия - в соответствии с законодательством Республики Казахстан в Специализированном межрайонном экономическом суде города Астаны.

8. Заключительные положения

8.1. Стороны обязуются хранить в тайне коммерческую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

8.2. Обязательства по конфиденциальности, принятые Сторонами по настоящему Договору, не распространяются на общедоступную информацию, а также на информацию, которая станет известна третьим лицам не по вине Сторон.

8.3. Стороны обязаны уведомлять друг друга в письменном виде об изменении своего юридического, почтового адреса, банковских и иных реквизитов в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их изменения.

8.4. Место оказания Услуг: город Астана.

9. Контактные данные

Указываются в индивидуальном порядке в переписке между Сторонами.